Vaša spokojnosť, náš záväzok - Jiaxun okolo--po-predaja
19 rokov profesionálnych výrobných skúseností, poskytovanie komplexnej po{1}}podpory po predaji
Problémy s kvalitou produktov
Pre akékoľvek problémy-súvisiace s kvalitou prijatých produktov vrátane, ale nie výlučne:
- Poškodenie produktu (napr. praskliny v drevenom riade)
- Rozmerové odchýlky (presahujúce rozsah tolerancie ± 3 %)
- Chyby v označovaní alebo problémy s balením
Proces rozlíšenia:
- Zákazník predloží podrobný popis problému s fotografickým dôkazom
- Posúdenie technického tímu a analýza základnej príčiny do 24 hodín
- Návrh riešenia do 48 hodín (výmena, vrátenie peňazí alebo úprava zľavy)
- Dokončite riešenie problému do 7 pracovných dní
Podpora objednávok a logistiky
Riešenie rôznych scenárov počas plnenia objednávky:
- Meškanie prepravy alebo anomálie pri sledovaní logistiky
- Nedostatky v množstve alebo nezrovnalosti modelov
- Problémy s colnou dokumentáciou
Ochranné opatrenia:
- Systém sledovania objednávok{0}v reálnom čase
- Profesionálny tím pre dokumentáciu importu/exportu
- Strategické partnerstvá s viacerými medzinárodnými poskytovateľmi logistiky
Podpora služby prispôsobenia
Klientom OEM/ODM poskytujeme exkluzívne služby podpory prispôsobenia:
- Technické konzultácie vo fáze návrhu
- Pravidelné aktualizácie postupu výroby
- Vzorové potvrdzovacie a nastavovacie služby
- Zabezpečenie kvality aplikácie značky
Systém zabezpečenia kvality
Jiaxun udržiava komplexný systém riadenia kvality certifikovaný podľa noriem ISO 9001, ktorý zabezpečuje, že každá výrobná fáza od surovín až po hotové výrobky spĺňa najvyššie štandardy kvality.
Body kontroly kvality:
- Výber materiálu: Výhradné použitie bambusu a drevených materiálov z trvalo udržateľných zdrojov
- Výrobný proces: Automatizované zariadenie kombinované s viacerými manuálnymi kontrolami
- Kontrola pred{0}}zásielkou: Dávkové-po-vzorkovaní po dávkach a prísne testovanie
- Neustále zlepšovanie: Pravidelná analýza výrobných údajov na optimalizáciu procesov
Spätná väzba od zákazníkov a neustále zlepšovanie
Spätnú väzbu od zákazníkov považujeme za neoceniteľnú pre naše neustále zlepšovanie. Všetky sťažnosti a návrhy sú systematicky dokumentované, analyzované a využívané na zlepšenie našich produktov a služieb.
Proces správy spätnej väzby:
- Recepcia a dokumentácia: Profesionálny tím zákazníckych služieb zaznamenáva všetku spätnú väzbu
- Vyšetrovanie a analýza: spolupráca medzi-oddeleniami na identifikáciu základných príčin
- Implementácia riešenia: Vývoj a realizácia zlepšovacích opatrení
- Komunikácia o výsledku: Oznámenie o výsledkoch riešenia a potvrdenie spokojnosti
- Preventívne opatrenia: Spracujte aktualizácie, aby ste zabránili opakovaniu